Política de Reembolso y Devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo que el reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el regalador envió el pedido a su propia dirección para entregárselo más tarde, le reembolsaremos al regalador y se enterará de su devolución.

Devolución de envíos

Para devolver su producto, debe enviar su producto a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Comuníquese con nosotros en contact@momosfbl.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.